営業やコンタクトセンターなどの顧客接点業務において、システムを活用した「デジタル化」は当たり前となりましたが、「データ活用によるDX」に向けたステップアップで足踏みしてしまっている企業は少なくありません。

その原因の多くは、大量の過去データや社内に散在するデータをCRMでどのように扱うかという構造的な「壁」にあります。

本セミナーでは、営業・カスタマーサービス部門の現場で実際に起きている課題を起点に、CRMだけでデータ活用しようとすると行き詰まる理由と、Microsoft Fabric と Dynamics 365の組み合わせによって、どのようにこの「壁」を打ち崩せるのかを、具体例を交えて解説します。

「データはあるのに活かしきれていない」そんな現場の方にこそ参加いただきたい内容です。ぜひご参加ください！