一般的に期待される『BtoB EC』の効果

新規顧客の開拓

• これまで営業フォローができていなかった地方や中小企業のロングテール層に対する販売手段を提供する。

既存顧客へのクロスセル・アップセル

• 検索性の高いECを用いた再注文、類似品や後継品に加え、これまで知りえなかった商品購入へとつなげる。
• EC上の購買履歴を対面営業のクロスセルへ活用する。

業務効率化によるリソースシフト

• 見積発行、受注処理、在庫・納期確認などをECで提供。
• 顧客にECを利用いただくことで、自社の対応工数を削減し、本来の営業活動へシフトする。

EC利用率の向上による効果の最大化

• 商品情報を充実させ、価格・在庫・納期等の情報を開示することで、顧客が自社で購入する理由を後押し。
• 顧客にとって便利な仕組みとすることで、EC利用率を高め、売上向上と業務効率化を加速させる。