Service
サービスの特長不動産ビジネスに最適化したDX共通基盤により、顧客LTVを最大化
賃貸管理DX・売買仲介DX、不動産営業に特化したAIエージェントによる営業DX、グループ企業・部門をまたいだグループ横断型CRMによるLTV最大化など、20年以上にわたって不動産業界向けにサービスを提供してきた専門チームが、継続的な成果創出をサポートします。
Service Offerings
オファリングサービス貴社の課題や目的に応じたオファリング選定と次アクションの具体化を支援します。
グループを横断したデータ統合基盤により、LTV最大化を実現
こんな方へおすすめ
- 不動産売買や賃貸、物件管理などのグループ企業が持つ顧客情報を統合し、グループシナジーを生み出したい企業
- グループ全体で顧客のライフステージに応じたクロスセル・アップセルを図りたい企業
こんな課題ありませんか？
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グループ企業間で顧客情報が分散・分断されており、リモートワークや二拠点生活などで多様化する顧客ニーズやライフステージの変化を捕捉しきれていない。
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ライフステージ変化に応じた最適なマーケティング施策や、一貫した顧客体験（CX）の提供ができていない。
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個人向け販売・法人向け賃貸・富裕層向けなど目的別に顧客管理システムがバラバラに導入され、グループ企業や部署を横断した相互送客ができていない。
実現へのアプローチ
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統合顧客基盤（CDP/CRM）の構築
グループ各社で分散する顧客データを統合基盤で一元管理し、乱立しているシステムを横断で連携し、相互送客を可能にします。
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人生設計サポートによる接点創出
住宅ローン・保険・銀行代理業務などを組み合わせ、ライフステージの変化を捉えた新たな顧客接点を創出します。
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施策の伴走支援
グループ横断のクロスセル・アップセル施策の企画・実行に伴走し、顧客LTVを最大化します。
導入効果の一例
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顧客接点強化とLTV最大化
顧客一人ひとりに最適なアプローチが可能となり、グループ全体での顧客接点強化とクロスセル・アップセルの促進により、顧客LTVの最大化を実現します。
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相互送客による新たなビジネスチャンスの獲得
新築分譲の販売後、顧客のライフステージの変化にあわせてリフォームや売買仲介の提案を行うなど、グループ会社間の相互送客を実現し、保険・銀行代理業（住宅ローンなど）を含めた新たな顧客接点を創出することで、グループ全体での新たなビジネス機会の獲得につなげます。
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データドリブンな施策の高速化
グループ横断で顧客データが統合されることで、ライフステージ変化に応じたパーソナライズ施策の立案・実行・検証が高速化し、マーケティング投資のROIが向上します。
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AIを活用し、営業ノウハウ（暗黙知）を形式知化し、組織的営業力強化を実現
こんな方へおすすめ
- 用地取得や物件仕入がベテラン社員の経験や人脈に依存しており、属人化からの脱却を目指しているデベロッパー・不動産会社の仕入・開発部門
- 営業活動の属人化から脱却し、組織的な営業力を強化したい企業
こんな課題ありませんか？
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用地取得・物件仕入における地主特定や業者ネットワークの活用が一部のベテラン社員に依存し属人化。優良用地取得や環境リスク評価も担当者の経験に依存し、地権者調整や開発コストが膨張しやすい。
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若手へのノウハウ継承が難しく、暗黙知が組織の資産になっていない。
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自社保有の地主リストなどのデータが十分に活用できていない。
実現へのアプローチ
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仕入アプローチ基盤とAI評価
地主リストや不動産登記情報（謄本取得データ）を統合し、AIによる用地評価の自動分析で優良物件を短時間に見極める基盤を構築します。
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AIによる暗黙知の形式知化
AIエージェントや電話音声からのCRM自動入力で、業者ネットワークなどの暗黙知を形式知化します。
導入効果の一例
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組織全体の営業高度化
属人化の解消とベテランノウハウの形式知化により、組織全体で高度な営業活動ができるようになります。
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仕入機会の拡大と組織的な営業力の強化
物件仕入機会の拡大と、効率的なアプローチによる組織的な営業力の強化を実現します。
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データドリブンな投資判断と能動的な仕入活動
AIによる用地評価情報の自動統合・分析により優良物件のスクリーニングを短時間で実現し、建物の変化を捉えた地主へのアプローチなど能動的な仕入活動を可能にします。
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リードから成約までの売買仲介プロセスをSFA/CRMで統合管理し、成約率向上を実現
こんな方へおすすめ
- リード（見込み客）の獲得から成約までのプロセスの可視化と属人化の解消により、商談転換率や成約率を向上させたい企業
- データに基づいた営業マネジメントを実践したい企業
こんな課題ありませんか？
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マーケティング施策やリード情報が分散しており、リード獲得から来場、商談、成約に至る顧客プロセス全体での統合管理や最適化ができていない。
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営業活動の属人化により、成約率の向上が頭打ちになっている。
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宅地建物取引業法や物件情報ネットワーク対応など業界特有の制約があり、媒介契約書や売主への定期報告書など作成書類が多岐にわたるため、事務の進捗管理が煩雑化している。
実現へのアプローチ
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SFA/CRM基盤と顧客プロセス統合
不動産業界での実績に基づくSFA/CRM基盤でマーケと営業のデータを一元化し、リード獲得から成約までを統合管理します。
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売買仲介営業に特化したAIエージェントの活用
過去の商談履歴や競合情報を自動収集しサマリーを作成する「商談準備AI」、通話内容を自動でCRMに記録する「通話要約AI」、顧客の温度感に応じた文面を提案する「追客メッセージ生成AI」など、現場の即戦力となるAIエージェントで商談の質と効率を高めます。
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売買仲介業務に特化したBPOサービスによる事務軽減
営業事務・書類作成の不備をBPOで解消し、従業員をコア業務へ集中させ、成約率向上を支援します。
導入効果の一例
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転換率の向上
顧客プロセスの統合管理と営業活動の可視化に加え、商談リスクの可視化や有望リードの発掘により、リードから成約までの転換率が向上します。
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顧客体験（CX）の最大化と成約率の向上
CXの最大化と成約率の向上により、売買仲介ビジネスの持続的な成長を実現します。
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コア業務への集中とペーパーレス化
商談の自動要約・市場価格分析などのAIエージェントと不動産特化型BPOの組み合わせにより、営業担当者を事務作業から解放します。ペーパーレスを促進しながら成約率を向上させます。
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入居者・オーナー・仲介会社対応の高度化により、受託拡大と収益性向上を実現
こんな方へおすすめ
- 入居者や仲介会社からの問合せ対応を効率化したい企業
- 賃貸管理戸数の拡大に伴い、業務効率化とサービス品質向上を両立したい企業
- オーナーへの報告業務の負担軽減や、サービス品質の均一化を図りたい企業
こんな課題ありませんか？
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入居者からの問合せ対応が電話中心となり、対応遅延や折り返し漏れが発生。仲介会社からの空室確認への回答にも時間を要し、成約機会の損失につながっている。
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入居者情報・物件情報・契約情報が分散管理され、担当者依存の業務となっている。オーナーへの報告業務も手作業・属人化し、対応負荷が増大している。
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入居者・仲介会社・物件管理・オーナー対応など複数の業務プロセスが分断され、標準化やデータ活用が進んでいない。三者対応で連絡業務が膨らみ、本来注力すべきオーナー対応への工数を確保できていない。
実現へのアプローチ
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統合データ基盤の整備
マスターデータ管理（MDM）とCRMを活用し、物件・契約・入居者・オーナー・対応履歴などの情報を一元管理します。部門や担当者を横断して同じデータを活用できる環境を整備し、継続的な業務改善の基盤を構築します。
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フロント業務のデジタル化とAI活用
ポータルサイト、モバイルアプリ、AIコンタクトセンターなどのデジタルチャネルを活用し、入居者やオーナーからの問合せ、修理依頼、契約更新手続きなどの一次受付を自動化します。さらにVOC分析による問い合わせ傾向分析を通じてFAQや業務プロセス改善につなげます。
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仲介会社向け情報連携の高度化
仲介会社向けポータルやデータ連携基盤を整備し、空室情報、募集条件、内見可否、申込状況などをリアルタイムに共有します。問合せ対応工数を削減するとともに、回答遅延による機会損失を防止します。
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賃貸管理特化BPOによる三者対応最適化
オーナーからの一次問合せ対応や修理手配などの定型業務をBPOサービスで代行・支援し、入居者・オーナー・管理会社間の対応プロセスを標準化・効率化します。日常的な対応負荷を軽減することで、管理会社の人的リソースをオーナーへの提案活動や関係強化など、より付加価値の高い業務へシフトします。
導入効果の一例
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対応の即時化・効率化
問合せ対応の自動化により応対時間を短縮し、対応漏れや取りこぼしを防止します。設備トラブルなどへの迅速な対応により、入居者満足度向上にもつながります。
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成約機会の最大化
空室確認や物件情報回答の迅速化により、仲介会社との連携を強化し、成約率向上と空室期間短縮を実現します。
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オーナー対応品質の向上
報告業務の標準化・自動化によりオーナー対応品質を均一化し、継続的なフォローや提案活動に注力できる環境を実現します。
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受託物件数の拡大と収益性向上
AI活用と業務効率化により従業員一人当たりの管理戸数向上を支援します。人員増加に依存しない賃貸管理事業の成長と収益性向上につながります。
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