2022/03/24

カテゴリ：コンタクトセンター、デジタルコミュニケーション、イベント、セミナー

2022年3月23日（水）12:00～12:30に、下記ウェビナーを開催いたしました。
お忙しい中、弊社ウェビナーにご参加くださいましたみなさまに感謝いたします。

セミナー内容等にご興味ございましたら、こちらまでお問い合わせお願いいたします！

＜セミナー概要＞

せっかくお電話いただいたお客様に「電話して良かった！」という感動体験をしていただくことが「顧客のファン化」には欠かせません。
お客様にファンとなっていただくためには、以下のようなサービスをお客様に提供する必要があります。

　・お客様のWeb上のお困り内容の理解
　・お電話いただく前に待ち呼情報を提供
　・お客様に寄り添うスキルを持ったエージェントによる応対

そして、これを支えるITを無理なく導入できることが求められます。

本セミナーではそれらを実現するITの選び方と使い方と題して、事例も交えご紹介いたします。

※ 本セミナーは2022/1/28に開催されたリックテレコム社主催イベント「ネクスト・コンタクトセンターサミット2022 冬」の弊社講演のアーカイブ配信です。
※ 録画データを用いたアーカイブ配信の都合上、リアルタイムでの質疑応答はお受けいたしかねます。あらかじめご了承ください。
※ セミナーご視聴後のアンケートにご回答いただいた方向けに、特典資料をご用意しております。

＜プログラム＞